即使是水果蔬菜,也要像一幅静物写生画那样艺术地排列。因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。
———法国经商谚语
良好的商品陈列不仅可以方便、刺激顾客购买,而且可以籍此提高企业产品和品牌的形象。此外,在与零售商接触时,销售人员还应能就如何提高商品销量向零售商提出一些好的建议。
有效陈列的黄金定律
1)计划和准备:
首先要准备好所需的陈列器材和工具,包括:陈列辅助物、大头针、浆糊、订书机、剪刀、铁钉、胶带、货架吊绳、价格标贴等,并做好相应的计划和准备。
2)客户关系:
具备了良好的客户关系,才能获得客户的支持并争取创造良好的陈列表现。与客户交朋友,用陈列的好处说服客户,努力引起客户的兴趣和注意,尊重他的反对意见,从客户的角度去考虑问题,要用耐心去不断地争取。
3)客户的机会点:
在零售店一定要争取机会占据销售成绩最好的陈列位置,要做好陈列一般要考虑以下问题:
- 了解你需要在哪一个客户或哪几个客户处做陈列。
- 决定所需陈列的商品的种类、数量。
- 寻找适当的位置。
- 解释陈列的概念,强调陈列的利益点。
- 回应零售商的反对意见,并取得同意,让客户同意陈列的时间等。
4)熟悉相应的陈列辅助器材
应特别了解和清楚海报、货架吊绳、箱子、柜台陈列物品、悬挂物、样品、说明书、标识标帖等。
5)充分利用想象力做好陈列
尽量有效利用一切可用的空间,考虑有没有另外不同的方式来使用你的陈列辅助器材,使陈列更为突出;同时,弄清楚竞争对手在做什么,并采取相应的对抗措施;使用相关器材以强化已有陈列,使之显眼突出;最后确定陈列与产品定位是否相符。
6)陈列的小秘诀
- 尽量便于顾客拿取。
- 不要让海报或陈列被其他产品或东西掩盖,以免被竞争对手抢走销售机会。
- 不要让零售商觉得不容易堆放补货,因为零售商如果觉得麻烦就会拒绝陈列要求。
- 不要将不同类别的产品堆放在一起,如不要将洗衣粉和食品放在一起,以免引起顾客的反感。
- 尽量抢占好位置,客户经常或必须经过的交通要道是第一选择。
- 使陈列品可以从外面被看到,以吸引顾客。
- 运用指示牌指引顾客购买,便于顾客找到产品所在的陈列位置。尽量把产品陈列在接近收银台,使顾客经过时或他们等待交款时可以看到。
- 如果是弱势品牌,应尽量争取将产品陈列在第一品牌的旁边。
- 上货架的技巧:上货架的产品,最少的与其市场占有率相符,市场占有率最大的占同一类货物位置的70%。所有产品的陈列应按其贡献度安排。
7)对陈列进行检验与评估
为了确保陈列有效,最后应对产品陈列情况进行检验与评估,应考虑以下因素:
- 陈列位置是否位于热卖点
- 该陈列是否在此店中占优势
- 陈列位置的大小、规模是否合适
- 是否有清楚、简单的销售信息
- 价格折扣是否突出、醒目并便于阅读
- 产品是否便于拿取
- 陈列是否稳固
- 是否便于迅速补货
- 陈列的产品是否干净、整洁
- 零售商是否同意在一定的时期内保持陈列
- 是否妥善运用了陈列辅助器材
商品陈列的主要类型和方法
1)杂货店、百货店、超市、自选商店的陈列要点:
- 陈列要靠近顾客常走的路线、放置于水平视线位置。
- 临近领导品牌及同类商品做水平或垂直陈列。
- 多种规格时至少两个排面,应该比竞争者多,越多越好。
- 每一个品牌、每一种规格都要陈列。
- 货架上要经常补满货。
- 至少应有比购买周期多一周的库存。
- 充分利用货架卡、挂旗、横幅、海报等辅助工具。
- 销售人员在拜访客户时要更换POP。
- 维持货架及货物整洁,并及时补货。
- 请店内人员平时协助维护上述工作。
2)堆箱陈列要点:
- 陈列位置要位于顾客最常走的路线。
- 应尽量将所堆放的商品正面对着顾客。
- 除非面积足够大,否则应陈列品牌的主要规格。
- 应维持大量库存,堆箱部分应保持满货的状态。
- 堆箱的堆法:注意垫底稳固性,可以使用交叉堆法,或使用垫箱陈列板,除承重底箱外,均应割箱陈列;POP及产品包装应将正面面对顾客,不可过高或过低,以容易拿取为标准。
注意商品陈列细小而具体的工作会创造销售潜力。销售人员应注意并指导客户加以利用,这将为公司和产品销售带来更多的销售机会。
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