日本企业形象基本特征和形象塑造分析
2008-6-14
1、日本企业形象塑造的基本特征
日本民族是一个农耕民族。日本又是一个典型的东方国家，受中国的儒教文化影响很深，因此，基于"家族主义"之上的"忠""和"文化是日本民族文化的基本特征。在这种文化背景下所塑造的日本企业的形象，总的说来，突出地表现在它的"人文性"和"人情化"的特征上。日本企业在处理企业的经济属性和社会文化属性时，更注重把企业作为一个复杂的社会文化组织来把握，但又并未因此而抹杀企业的经济本质。这就是日本企业在塑造自己的"文化型"企业形象时所独有的秘诀。日本企业的形象，概括起来有以下特征：
第一，日本企业形象，既有现代经济、科学观念的印象，更有深深的民族文化底蕴，它将二者结合的近乎到了完美的地步，但又突显企业形象的文化特征。企业在塑造自己的形象时，强调企业人的价值，精神的价值，并将其渗透到静态的视觉和动态的行为当中。所以他们提出"和魂商才"的主张。"和魂"就是大和民族的道德观、价值观以及企业的经营理念等，"商才"就是现代的经济观念和科学观念。"和魂商才"实现了"义利"两全，它在突显企业文化这个社会特征的同时，收到了良好的经济效果。
第二，日本的企业在塑造自己的形象时，特别注重社会形象。企业把实现和满足社会公众利益，作为评价其经营活动的最终指标。在这种社会责任感的引导下，企业很少追逐短期盈利，而更多地着眼于长期生存保证。因此，在厂歌或企业的经营哲学中，很少提及"利润"二字。因为他们不把企业视为单纯赚取利润的机器，而是把利润视为企业为社会做贡献而得到的回报与奖励。企业把强烈的社会责任感和崇高的目标结合起来，使人们淡化了企业经济属性的印象。
第三，日本的企业，除了重视对职工的情感投资以外，还特别注重对社会公众以及消费者的情感投资。他们通过产品、服务等联络着消费者的情感。当消费者得到企业的产品和服务时，他们所得到的不仅仅是一种物的满足，更重要的是一种精神上的愉悦，因而自然地对企业产生一种由衷地敬意，自觉不自觉地对企业产生一个良好的印象。
第四，日本企业形象的突出特征还表现在有一套独特的管理机制。当美国的刚性管理风靡全球时，日本则在众多的企业中独树一帜，创造了以柔见长的管理风格，更为引人注目的是，正是凭着这种柔性管理文化，成为日本企业得以成功的重要原因之一。
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日本民族是一个农耕民族。日本又是一个典型的东方国家，受中国的儒教文化影响很深，因此，基于"家族主义"之上的"忠""和"文化是日本民族文化的基本特征。在这种文化背景下所塑造的日本企业的形象，总的说来，突出地表现在它的"人文性"和"人情化"的特征上。日本企业在处理企业的经济属性和社会文化属性时，更注重把企业作为一个复杂的社会文化组织来把握，但又并未因此而抹杀企业的经济本质。这就是日本企业在塑造自己的"文化型"企业形象时所独有的秘诀。日本企业的形象，概括起来有以下特征：
第一，日本企业形象，既有现代经济、科学观念的印象，更有深深的民族文化底蕴，它将二者结合的近乎到了完美的地步，但又突显企业形象的文化特征。企业在塑造自己的形象时，强调企业人的价值，精神的价值，并将其渗透到静态的视觉和动态的行为当中。所以他们提出"和魂商才"的主张。"和魂"就是大和民族的道德观、价值观以及企业的经营理念等，"商才"就是现代的经济观念和科学观念。"和魂商才"实现了"义利"两全，它在突显企业文化这个社会特征的同时，收到了良好的经济效果。
第二，日本的企业在塑造自己的形象时，特别注重社会形象。企业把实现和满足社会公众利益，作为评价其经营活动的最终指标。在这种社会责任感的引导下，企业很少追逐短期盈利，而更多地着眼于长期生存保证。因此，在厂歌或企业的经营哲学中，很少提及"利润"二字。因为他们不把企业视为单纯赚取利润的机器，而是把利润视为企业为社会做贡献而得到的回报与奖励。企业把强烈的社会责任感和崇高的目标结合起来，使人们淡化了企业经济属性的印象。
第三，日本的企业，除了重视对职工的情感投资以外，还特别注重对社会公众以及消费者的情感投资。他们通过产品、服务等联络着消费者的情感。当消费者得到企业的产品和服务时，他们所得到的不仅仅是一种物的满足，更重要的是一种精神上的愉悦，因而自然地对企业产生一种由衷地敬意，自觉不自觉地对企业产生一个良好的印象。
第四，日本企业形象的突出特征还表现在有一套独特的管理机制。当美国的刚性管理风靡全球时，日本则在众多的企业中独树一帜，创造了以柔见长的管理风格，更为引人注目的是，正是凭着这种柔性管理文化，成为日本企业得以成功的重要原因之一。
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