质量工程技术可以定义为：是为了实施和支持能以最低成本达到充分满足顾客要求的质量体系而制订政策、分析与规划产品质量所需要的技术知识整体。其包含的内容可以用“技术三角形”来描述：

    1.制订政策：

    包括确定公司质量分析和实施质量体系基础的质量目标和质量政策。具体内容有：

• 验证质量政策
• 识别需要解决的问题
• 质量政策的具体文件化 　

    2.产品质量分析:

    包括区分和确定影响产品质量的主要因素的分析方法，然后研究在销售市场上这些因素对于产生预期质量效果的影响。工作内容有：

• 顾客的需要和愿望
• 产品要完成的功能
• 产品所处的环境
• 寿命和可靠性要求
• 安全性的要求
• 主管机关和政府工业标准规定的要求
• 吸引力和外观
• 产品设计
• 制造工艺
• 装运条件
• 产品的标识和可追溯性

  I>责任损失的控制

• r=#000000>安装
• 维修及售后服务
• 销售市场的特点
• 与竞争对手的商品

　 3.质量计划，即运转质量体系的方法:

    它强调为达到理想的质量成果必须事先提出所要采取的措施和所要使用的方法，这些就是质量体系中关于关键活动的文件基础的所必需的质量计划方法。切实有效的质量计划应该利用分析方法逐一回答下列问题的基础上制订出来的。

• 需要完成的质量工作的具体项目有哪些？
• 在产品研制，生产和售后服务全过程中应在何时完成每项工作？
• 如何完成工作：采用什么办法、程序或手段？

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• 由谁完成工作：执行人在公司组织机构中处于何种职位？N>
• 在什么地方完成工作：是在工厂、装配线上、实验室里、供应商单位还是在使用现场？
• 利用哪些工具和设备？
• 完成工作的输入是什么？所需要的信息和材料是如何输入的？
• 完成工作的输入是什么？需要作出哪些决定？决定的内容是什么？应当采用什么准则制定决策？有哪些材料必须加以鉴定和发放？
• 活动是否需要记录？如果要，那么采用哪种表格？是否需要计算机处理数据？需要进行曲何种分析？数据送交哪些人？如何反馈？
• 产品质量出现某些差异时，有无可供选择的纠正措施？
• 这些纠正措施的评价标准是什么？
• 工作上有无时间限制？如果有，那么这些限制是什么？

  　质量工程的计划方法