"组织"有着极其广泛的涵义。古人云:"树桑麻,有组织,"所谓"组织",在汉语里最初的意思是指把丝麻编结成布的意思。英文的组织一词"Organizaion",则从"Organ"(器官)一词引伸而来,实际上是向人们说明,生物这个有机体是由一个个器官组织而成的。古代的种种说法正是对组织结构的形象比喻,而"由器官组成的机体"的说法则向人们作出了"由人们所组成的团体和组织也是一个有机体"的深刻启示。
然而,"组织"在这里并不如人们所日常理解的那样,仅指一些已有的社会团体或机构,如企业、学校等,更是指一种管理职能或管理工作的内容。任何社会团体或社会机构,都必须经过组织工作,将每个团体中的人安排到特定的工作岗位上,或者说建立起一个职务系统,才能使该团体成为一个有机体。就如一个球队包括领队、前锋、中锋、后卫、守门员等职位,一个企业包括厂长、车间主任、各个部门负责人及工作小组负责人等职位。不是大家随意地聚到一起,不分主次高低随意拼合的团体,没有整体性,也就没有工作效率。这种有意形成的职务系统被称为组织结构。组织结构设计就是要明确谁应该做什么,谁要对什么结果负责,要能够消除由于分工不清而导致的执行中的障碍,并能提供信息沟通网络,以支持团体的共同目标和决策。
进行组织结构设计所要考虑的因素很多,一些内部因素包括:管理幅度、计划目标、业务流程、时间、地理因素、产品及客户情况等等;还有一些外部因素,比如企业组织结构设计应考虑企业生产周期及各种环境条件,如行业特点、原材料供应、人力资源、市场特点、政府的政策法令和经济形势等。
组织结构的设计是一个动态的工作过程,要有步骤地进行,一般程序是:
(1)确定组织设计的基本方针和原则。这就是要根据计划的任务、目标以及外部环境和内部条件,确定设计的基本思路。
(2)进行职能分析和职能设计。
(3)设计组织结构的框架,即承担各项管理职能和业务的各个管理层次、部门、岗位及其职责。这是组织设计的主体工作。
(4)联系方式的设计,即上下管理层次之间、左右管理部门之间的协调方式和控制手段。
(5)管理规范的设计。确定各项管理业务的工作程序、工作标准和管理人员应采用的管理方法等,并使之成为各管理层次、部门和人员的行为规范。
(6)人员配备和训练管理。
(7)各类运行制度的设计,如绩效评价和考核制度、激励制度、人员补充和培训制度等。
(8)反馈和修正。将组织结构运行中出现的各种信息反馈到前述各个环节中去,定期或不定期地运河原有组织设计作出修正,使之不断完善,不断符合新的情况。
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